Optimaliseer het beheer van uw kantoor

“We hebben gekozen voor het programma, omdat we een checklistsysteem nodig hadden. Voordien werden bepaalde aangiftes al eens per ongeluk vergeten, nu kunnen we dat beter opvolgen. Het systeem helpt ons ook bij de witwaswetgeving.”

Een investering in de rentabiliteit

“FID zorgt voor de automatisering van de facturatie en analyse van het personeel. Het is dan ook een grote hulp bij de rentabiliteit van het kantoor, enorm handig. Het programma genereert heel veel rapporten die interessant zijn voor ons.” 

“Er is altijd een heel goede service bij vragen. We zijn enorm tevreden over de klantenservice. Er wordt ook rekening gehouden met wat we nodig hebben. Ze luisteren naar de klanten en dan houden ze daar rekening mee in de updates.”

FID stelt je gerust

“Het programma bevalt ons erg. Het biedt de zaakvoeders een bepaalde zekerheid dat alles in orde is. We zitten met veel boete-administratie, het is dan ook belangrijk dat alles tijdig wordt ingediend. FID stelt ons gerust.”

“Vroeger moesten we voornamelijk lijstjes opmaken van alle soorten taken en activiteiten, verantwoordelijkheden en deadlines die te respecteren waren. FID neemt de taak van de lijstjes over en vervangt een deel van het secretaressewerk. Het programma volgt de taken op en controleert of ze afgerond zijn. Ook in het kader van de witwaswetgeving en de GDPR is FID een enorme hulp.”

Centralisatie van alle documenten

“Het programma zorgt voor de digitalisering en centralisatie van al onze documenten. Op deze manier zijn ze altijd en overal toegankelijk. Alle documenten kunnen verzameld worden op één punt.”

“Als er ergens een probleem is, dan is het support team van FID altijd makkelijk bereikbaar. Ze geven veel feedback om een oplossing te zoeken. Er wordt continu aan de software gewerkt. Hierbij proberen ze aan de wensen van de boekhouders tegemoet te komen door te luisteren naar hun ervaring.”

ID brengt je dichter bij de klant

“De software geeft je de mogelijkheid om van in het begin een digitaal ID te vormen van de klant. Zo kan je zelfs weten wie jarig is. Door alle info op één plek te verzamelen creëer je een meer persoonlijke verbinding met de klant.”

“We hebben gekozen voor FID omwille van de eenvoud, maar toch ook de kracht van het pakket. Het is een jong bedrijf en softwareprogramma en we zien er veel potentieel in. Dankzij het programma kunnen we veel automatisch laten lopen en we hebben een goed contact met de mensen van FID.”

Overzicht op de workload

“Het contact met het FID team verloopt heel vlot. FID heeft enorm hard geholpen bij het opvolgen van bepaalde taken. Nu hebben we een mooi overzicht van de workload van iedereen en de deadlines. Ook de anti-witwaswetgeving is verwerkt in de software, het is belangrijk dat we die op een structurele manier kunnen opvolgen.”

Een programma geschikt voor iedereen

“We krijgen bijna nooit negatieve opmerkingen over het programma. Iedereen op het kantoor is heel tevreden over FID. Het gebeurt zelden dat we allemaal even tevreden zijn over een systeem.”

“FID heeft ons onder meer geholpen bij het vervullen en opvolgen van onze wettelijke verplichtingen inzake de anti-witwaswetgeving.
Ook het opvolgen van diverse taken inzake BTW, Personenbelasting, Vennootschapsbelasting is veel gemakkelijker geworden. Voordien werkten we met geïndividualiseerde Excellijsten, nu is er één globaal systeem waarmee we alles uniform kunnen bijhouden en opvolgen. De automatische herkenning van ontvangstbewijzen is hierin een enorme meerwaarde.”

Uniformiteit en multifunctioneel

 “FID-Manager laat ons toe om op een uniforme wijze te werken. Iedereen registreert alle informatie op dezelfde plaats en op dezelfde wijze. Onderdelen zoals de facturatietool, het verzenden van collectieve e-mails en ook het digitaal archiveren zijn positieve elementen van het programma.”

Een programma op maat

“Ik wil benadrukken dat het team van FID zeer toegankelijk is bij eventuele problemen. Als we suggesties hebben die handig kunnen zijn voor de meerderheid van de gebruikers van dit programma, houdt men hier rekening mee en worden deze geïmplementeerd in een update. FID is altijd bereid om te luisteren en werkt uitermate oplossingsgericht. Wat de software onderscheidt van andere programma’s is dat hij specifiek geschreven is voor accountancykantoren en zo beter inspeelt op onze noden. We kijken alvast uit naar de verdere evolutie van deze software.”
 

“FID-Manager betekent o.a. een grote meerwaarde voor ons kantoor op het gebied van planning en digitale archivering. Aangezien de overheid ons meer en meer verplichtingen oplegt betreffende het bijhouden van gegevens, zijn we hiervoor op zoek gegaan naar een geschikte software (bv inlezen en bijhouden EID’s, diverse documenten in het kader van de anti-witwaswetgeving, …).”

FID-Manager komt zijn beloftes na

“Onze zoektocht naar geschikte softwareprogramma’s startte een drietal jaren geleden. In eerste instantie hadden we voor een andere leverancier gekozen omdat de Nederlandstalige versie van FID-Manager voor ons ontoereikend was. Bovendien waren we op zoek naar een product dat compatibel was met onze bestaande boekhoudkundige en fiscale software. Omdat onze ervaring met deze andere leverancier toch niet voldeed aan onze verwachtingen, zijn we uiteindelijk met FID-Manager aan tafel gaan zitten. Inmiddels was ook de Nederlandstalige versie afgewerkt en waren er ook aanspreekpunten in het Nederlands. We hebben dan niet lang meer getwijfeld en besloten om met FID-Manager in zee te gaan.”

Alles voor een efficiënte kantoorwerking

“Wij hebben intussen kunnen vaststellen dat het programma zorgt voor een efficiëntere kantoorwerking. Belangrijk bij onze beslissing was immers de permanente mogelijkheid van hulp en bijstand. Ook op dat vlak heeft FID-Manager ons zeker niet ontgoocheld!”